A Justiça do Rio Grande do Norte condenou uma companhia aérea a indenizar uma família de quatro pessoas que enfrentou um atraso de quase 14 horas durante uma viagem de retorno de Porto Alegre (RS) para Natal. A decisão foi tomada pela 4ª Vara Cível de Natal.
Cada integrante da família deverá receber R$ 5 mil por danos morais, totalizando R$ 20 mil em indenizações.
Segundo o processo, a viagem ocorreu em julho de 2025 e incluía uma conexão no Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. A família relatou que o atraso no voo entre Porto Alegre e Guarulhos fez com que os passageiros perdessem a conexão para Natal.
Ainda de acordo com a ação, ao desembarcarem em Guarulhos, os passageiros foram informados de que o embarque do segundo voo já havia sido encerrado.
A família também afirmou que precisou caminhar por mais de dez minutos até o balcão de atendimento, carregando uma criança de aproximadamente um ano e meio e acompanhada de outra, de oito anos.
