O Hospital Veterinário Paulo Cisneiro da Ufersa (Hovet/Ufersa) mudou o sistema de agendamento de consultas para organizar o fluxo de atendimento e facilitar o acesso dos tutores às vagas disponíveis. A partir da nova sistemática, as solicitações devem ser feitas pela página Marcação, no site do hospital.
Antes de preencher o formulário, o tutor precisa consultar a agenda publicada na própria página e verificar se há vaga para o atendimento desejado. Depois, deve informar no formulário o horário disponível que pretende solicitar.
Uma das principais regras do novo sistema é que os agendamentos são feitos somente para o dia seguinte. Assim, quem preencher o formulário em uma segunda-feira só poderá solicitar uma vaga para terça-feira.
Pedidos feitos com antecedência para outros dias não serão considerados. Se o formulário for enviado na segunda-feira para uma consulta na quarta, por exemplo, a solicitação será desconsiderada.
O envio do formulário também não significa que a consulta está marcada. Depois de fazer o pedido, o tutor precisa aguardar a confirmação da equipe do Hovet por e-mail. O atendimento só será considerado agendado após o recebimento dessa confirmação.
As informações sobre os retornos também ficam disponíveis na página de marcações. Por isso, o hospital orienta os tutores a consultar o site antes de fazer uma nova solicitação.
A mudança integra o processo de reorganização e modernização do atendimento do Hovet. A proposta é concentrar gradualmente no site as solicitações de consultas, permitindo que os tutores acompanhem as vagas e as confirmações pelo mesmo canal.
A página de agendamento está disponível no site do Hovet/Ufersa: Marcação de consultas do Hovet/Ufersa.
TCM Notícia
