A entrevista deste sábado (14) no quadro Conversa da Semana do Portal do RN, traz um pouco da história de um trabalhador nato, daqueles que traz no sangue o senso de responsabilidade e de crescimento por meio do próprio esforço. Emerson Linhares, jornalista, bacharel em direito e agora supervisor da 1ª Circunscrição de Trânsito de Mossoró (1ª CIRETRAN), órgão ligado ao Departamento Estadual de Trânsito do Rio Grande do Norte (DETRAN/RN). Emerson nos conta que começou sua trajetória de trabalhador aos 14 anos no escritório de advocacia de um tio, porém, revela que ainda criança costumava fazer mandados para os vizinhos para conseguir ganhar alguns trocados. Hoje, à frente da Ciretran de Mossoró, cargo que assumiu há pouco mais de um mês, o jornalista fala como está sendo essa mudança radical em sua vida profissional, quais os principais desafios à frente do órgão e também nos revela alguns projetos que pretende desenvolver na 1ª Ciretran de Mossoró durante a sua gestão.
POR SAYONARA AMORIM
PORTAL DO RN – Emerson, você tem uma longa trajetória no jornalismo local, nos fale sobre como começou sua história no jornalismo?
EMERSON LINHARES – A minha história com o jornalismo começou quando eu ainda trabalhava no escritório do meu tio Paulo Linhares. Nessa época eu conheci Canindé Queiroz dono do jornal Gazeta do Oeste. Desse conhecimento surgiu a oportunidade de trabalhar como revisor de textos na Gazeta, função que exerci durante um tempo. Depois saí do jornal e fui trabalhar em uma multinacional (Nestlè) na filial em Fortaleza-CE. Retornei para Mossoró e no início dos anos 90 voltei a trabalhar na Gazeta, foi quando me apaixonei pelo jornalismo. Em 1996 eu também atuei em um jornal em Souza-PB e em 1997, ingressei no Jornal O Mossoroense onde fique até o final de 2003, quando Paulo Linhares me convidou para trabalhar com ele na Rádio Difusora na direção de jornalismo e programação, onde atuei até dezembro do ano passado.
PORTAL DO RN – Como está sendo pra você após tantos anos atuando no jornalismo, passar agora a supervisionar um órgão ligado ao departamento estadual de trânsito?
EL – Eu estou encarando como uma fase muito bonita na vida profissional. O fechamento de um ciclo, durante vários anos atuando como jornalista e agora recebendo o convite para dirigir a 1ª Ciretran em Mossoró. Esse convite surgiu a partir de um trabalho que fizemos para o atual governo do estado que foi muito satisfatório e houve essa virada de chave com esse convite da governadora Fátima Bezerra. Está sendo uma experiência fantástica, porque é realmente muito diferente. Porém, toda essa base que tenho do jornalismo está sendo muito importante pelo fato de ser uma função onde eu também lido com pessoas e por eu ser conhecido, por conta do jornalismo, contribui também para que as pessoas confiem no meu trabalho e está sendo para mim muito gratificante.
PORTAL DO RN – O que a população de Mossoró pode esperar, em termos de melhoria na prestação de serviços, por parte da 1ª Ciretran na sua gestão?
EL – Prestar um bom serviço, atender as reivindicações que chegam até o órgão e fazer esse atendimento às demandas da melhor forma possível é o nosso ponto de partida. Porque temos a percepção que quando um cidadão ou uma cidadã vem até a Ciretran tem como objetivo resolver um problema. Na maioria das vezes, as pessoas precisam sair de suas rotinas de seu cotidiano para vir até o órgão em busca de solucionar um problema com seu veículo e o que temos como dever é atender a essa demanda e buscar meios para atender as solicitações. Essa é uma prioridade para nós por entendermos que essa atenção com o usuário faz toda a diferença. Fazer com que a população seja bem atendida e saia daqui com suas reivindicações atendidas ou encaminhadas aos devidos setores será a base do nosso trabalho.
PORTAL DO RN – Para garantir um atendimento humanizado e prioritário a todos, o que a Ciretran vem fazendo ou pretende fazer para que os serviços sejam prestados de forma eficiente a população?
EL – A Ciretran, a partir dessa nova gestão no Governo do Estado vem trabalhando para reestruturar o Detran/RN. Foi implantado um sistema de treinamentos com as equipes que atuam na Ciretran e se estende também aos serviços terceirizados. Nós vamos dar prosseguimento a esse modelo porque entendemos que treinar os funcionários e capacitá-los dentro de uma linha onde a prioridade seja prestar um bom serviço vem dando certo e esse formato de administração vem conseguindo mudar a imagem do órgão que já foi alvo de muitas denúncias e reclamações no passado. Eu estou começando agora, porém, trabalhar para garantir uma prestação de serviço de qualidade para aos usuários está sendo o nosso ponto de partida.
PORTAL DO RN – Retomando esse ponto em que, no passado, o Detran foi alvo de muitas denúncias, um dos setores onde eram apontadas falhas era o de vistorias, como está o funcionamento deste setor hoje, já que o número de denúncias e reclamações praticamente inexistem?
EL – A moralização e reestruturação do Detran se tornou uma prioridade para a atual gestão do Governo do Estado e uma das providências adotadas foi exatamente capacitar o setor de vistorias para garantir que o serviço seja realizado de forma técnica e eficiente. Inclusive, nos próximos dias o chefe do setor de vistorias do Detran vai iniciar um novo treinamentos voltado para os profissionais que atuam neste setor aqui em Mossoró. A proposta é que os profissionais que realizam vistorias tenham o conhecimento necessário para realizar um trabalho eficiente e identificar possíveis adulterações e irregularidades com segurança. Portanto, os profissionais vão passar por esse treinamento que será realizado nos fins de semana, sendo a continuidade de um trabalho que já vem acontecendo no Detran nesse governo.
PORTAL DO RN – Nesse início de sua gestão à frente da Ciretran, como está sendo a receptividade dos servidores e demais profissionais de empresas terceirizadas que atuam diretamente com o órgão aqui em Mossoró?
EL – Apesar do pouco tempo, eu venho percebendo uma boa receptividade. Aqui nós temos servidores concursados, terceirizados e alguns comissionados e sabemos que quando há uma mudança de direção se cria uma expectativa sobre como vai ser a partir de um novo comando. Principalmente, levando-se em conta que o coordenador que me antecedeu era muito bem aceito por todos e teve um papel importante na mudança da imagem do Detran/RN que vinha de gestões que causaram impressões ruins. Mas dá para perceber que aqui tem muita gente compromissada em manter uma boa imagem do órgão e é esse o trabalho que pretendo dar continuidade e acredito que os servidores também já conseguiram perceber isso.
PORTAL DO RN – Entre os projetos que serão implantados durante a sua gestão, a população poderá contar com algum que seja voltado para educação no trânsito?
EL – Sim. E ideias não faltam, principalmente nessa área. Nós temos um projeto que pretendemos colocar em prática em breve, que é destinado às escolas. Nós vamos realizar um trabalho que envolverá a diretoria do Detran em Natal e o comando do CPRE aqui de Mossoró que já desenvolve um trabalho muito interessante com crianças sobre educação no trânsito. A nossa ideia inicial é estender esse trabalho da CPRE para as escolas levando informações e orientações aos estudantes sobre educação no trânsito. Já tivemos um primeiro contato com a direção da DIREC aqui em Mossoró, para que em março a gente possa desenvolver este projeto. Tem muitos outras experiências que conheci em outras cidades que podem ser implantadas aqui em Mossoró, mas inicialmente vamos levar essa temática para as escolas porque sabemos que a educação e o trânsito formam uma parceria muito importante.
PORTAL DO RN – Emerson fique à vontade para fazer suas considerações finais.
EL – Eu agradeço a oportunidade e quero dizer que apesar de estar atuando em um ambiente diferente do que estava acostumado a vivenciar, eu estou me sentindo muito à vontade. Foram muitos anos de imprensa e passo a integrar um ambiente completamente diferente onde tenho que aprender muito rápido as novas informações operacionais, os nomes dos servidores. Mas o fato de lidar com pessoas torna o ambiente familiar para mim. No jornalismo nos entusiasmamos porque achamos que podemos dar nossa contribuição para mudar a sociedade, e no serviço público não é diferente. É possível também dar sua contribuição prestando um serviço de qualidade que certamente fará diferença na vida de quem busca por atendimento junto aos órgãos públicos.
